Грамотное резюме менеджера по работе с клиентами

Работа менеджера непосредственно связана с общением. В его обязанности входит поддержание и развитие клиентской базы, разработка планов сотрудничества, ведение переговоров, работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций, проведение маркетинговых мероприятий, заключение договоров, контроль их исполнения, включая своевременную поставку и оплату заказов, контроль и минимизация дебиторской задолженности. В связи с чем, он должен обладать определенными качествами, такими, как уверенность в себе, целеустремленность, ответственность, коммуникабельность и клиентоориентированность.

Ниже расположен образец грамотного резюме менеджера по работе с клиентами 2024 года, который можно скачать бесплатно.

Резюме на должность менеджера по работе с клиентами

Грекова Юлия

Телефон: +7 (950) 143-12-**
E-mail: grekova_yuliya@yandex.ru
Дата рождения: 27.05.1989
Семейное положение: замужем, есть дочь.

Ключевые компетенции

владение техникой продаж, приемами и методами поиска и привлечения новых клиентов. Успешный опыт ведения сложных переговоров с первыми лицами компании;
опыт разработки коммерческих предложений и презентаций продукции для клиентов, доведение клиента до подписания взаимовыгодного договора;
глубокие практические знания рынка продаж. Эффективное проведение анализа потребностей клиента. Мониторинг рынка и конкурентов. Имею стремление к профессиональному развитию и достижению высоких показателей своей деятельности.

Опыт работы

10.2015 – по н. в.	Группа предприятий «Готэк», менеджер по продажам
	(крупнейший в РФ производитель современной упаковки и упаковочного материала)

Обязанности:

сопровождение имеющейся клиентской базы;
разработка проектов развития отношений с ключевыми клиентами;
проведение переговоров;
сопровождение клиента на всех этапах работы;
привлечение новых клиентов.

Достижения:

расширила клиентскую базу на 32%;
разработала проект по развитию взаимовыгодного сотрудничества с ключевым клиентом;
снизила процент наценки на 10% путем проведения переговоров и подписания дополнительных соглашений с клиентом;
разработала систему поиска и удержания новых клиентов;
получила звание «Лучший менеджер по продажам» в 2018 году за рост продаж на 35%;

Совет:

Выше по разделу:

вспоминаем свои KPI задачи и описываем показатели по их достижению;
описывайте достижения по плановым показателям: «было — стало», за счет чего произошло, сравнение периодов;
необходимо написать конкретное место в рейтинге и название программы, например: первое место в мотивационной программе по построению дистрибуции бренда

07.2012 — 09.2015	ООО Глобал Трейдинг, менеджер по работе с клиентами
3 года 2 месяца	(лидер на российском рынке комплексного обслуживания корпоративных клиентов)

Обязанности:

ведение проектов с клиентами;
проведение деловых переговоров, презентации продукта;
анализ потребностей клиента, подбор решений;
доведение клиента до подписания договора;
участие в планировании и прогнозировании объемов продаж;
участие в маркетинговых программах;
мониторинг рынка и конкурентов;
выполнение плана продаж.

Достижения:

увеличила объём продаж за счет привлечения новых клиентов и расширения матрицы продукции в сотрудничестве с текущими клиентами;
расширила клиентскую базу на 20%;
минимизировала дебиторскую задолженность на 23%.

Образование

2007 – 2012: Юго-Западный государственный университет. Менеджмент / Управление бизнесом.

2015 – 2017: Юго-Западный государственный университет. Менеджмент/Стратегический менеджмент (магистратура).

Дополнительные тренинги: 2013 — «Навыки продаж», тренинг компании; 2017 — «Ведение переговоров», тренинг компании.

Личные качества

нацеленность на результат, постоянно улучшаю качество своей работы, KPI по итогам 2018 года вырос на 30%, что позволило увеличить оборот компании на 25%;
ведение сложных переговоров с первыми лицами компании. В 2018 году было заключено 11 крупных договоров с новыми клиентами.
умею проводить сложные переговоры, работать с возражениями, разрешать конфликтные ситуации. В ходе сложных переговоров, продолжительностью около 6 месяцев, был заключен договор, который увеличил прибыль компании на 20%.

Дополнительная информация

водительское удостоверение категории «В» (опыт вождения – 4 года), имеется личный автомобиль;
опытный пользователь ПК: MS Office, CoreL draw и др.

Скачать резюме в формате Word, docx

Исключить ошибки в составлении грамотного резюме, поможет пошаговая инструкция с подробным описанием — открыть.