Образец резюме менеджера по работе с клиентами

девушка разговаривает по гарнитуре

Работа менеджера непосредственно связана с общением. В его обязанности входит поддержание и развитие клиентской базы, разработка планов сотрудничества, ведение переговоров, работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций, проведение маркетинговых мероприятий, заключение договоров, контроль их исполнения, включая своевременную поставку и оплату заказов, контроль и минимизация дебиторской задолженности. В связи с чем, он должен обладать определенными качествами, такими, как уверенность в себе, целеустремленность, ответственность, коммуникабельность и клиентоориентированность.

Резюме на должность менеджера по работе с клиентами

Грекова Юлия

Телефон: +7 (950) 143-12-**
E-mail: grekova_yuliya@yandex.ru
Дата рождения: 27.05.1989
Семейное положение: замужем, есть дочь.

Ключевые компетенции

  • владение техникой продаж, приемами и методами поиска и привлечения новых клиентов. Успешный опыт ведения сложных переговоров с первыми лицами компании;
  • опыт разработки коммерческих предложений и презентаций продукции для клиентов, доведение клиента до подписания взаимовыгодного договора;
  • глубокие практические знания рынка продаж. Эффективное проведение анализа потребностей клиента. Мониторинг рынка и конкурентов. Имею стремление к профессиональному развитию и достижению высоких показателей своей деятельности.

Опыт работы

10.2015 – по н. в.Группа предприятий «Готэк», менеджер по продажам
(крупнейший в РФ производитель современной упаковки и упаковочного материала)

Обязанности:

  • сопровождение имеющейся клиентской базы;
  • разработка проектов развития отношений с ключевыми клиентами;
  • проведение переговоров;
  • сопровождение клиента на всех этапах работы;
  • привлечение новых клиентов.

Достижения:

  • расширила клиентскую базу на 32%;
  • разработала проект по развитию взаимовыгодного сотрудничества с ключевым клиентом;
  • снизила процент наценки на 10% путем проведения переговоров и подписания дополнительных соглашений с клиентом;
  • разработала систему поиска и удержания новых клиентов;
  • получила звание «Лучший менеджер по продажам» в 2018 году за рост продаж на 35%;
Совет:

Выше по разделу:

  • вспоминаем свои KPI задачи и описываем показатели по их достижению;
  • описывайте достижения по плановым показателям: «было — стало», за счет чего произошло, сравнение периодов;
  • необходимо написать конкретное место в рейтинге и название программы, например: первое место в мотивационной программе по построению дистрибуции бренда 

07.2012 — 09.2015ООО Глобал Трейдинг, менеджер по работе с клиентами
3 года 2 месяца(лидер на российском рынке комплексного обслуживания корпоративных клиентов)

Обязанности:

  • ведение проектов с клиентами;
  • проведение деловых переговоров, презентации продукта;
  • анализ потребностей клиента, подбор решений;
  • доведение клиента до подписания договора;
  • участие в планировании и прогнозировании объемов продаж;
  • участие в маркетинговых программах;
  • мониторинг рынка и конкурентов;
  • выполнение плана продаж.

Достижения:

  • увеличила объём продаж за счет привлечения новых клиентов и расширения матрицы продукции в сотрудничестве с текущими клиентами;
  • расширила клиентскую базу на 20%;
  • минимизировала дебиторскую задолженность на 23%.

Образование

2007 – 2012: Юго-Западный государственный университет. Менеджмент / Управление бизнесом.

2015 – 2017: Юго-Западный государственный университет. Менеджмент/Стратегический менеджмент (магистратура).

Дополнительные тренинги: 2013 — «Навыки продаж», тренинг компании; 2017 — «Ведение переговоров», тренинг компании.

Личные качества

  • нацеленность на результат, постоянно улучшаю качество своей работы, KPI по итогам 2018 года вырос на 30%, что позволило увеличить оборот компании на 25%;
  • ведение сложных переговоров с первыми лицами компании. В 2018 году было заключено 11 крупных договоров с новыми клиентами.
  • умею проводить сложные переговоры, работать с возражениями, разрешать конфликтные ситуации. В ходе сложных переговоров, продолжительностью около 6 месяцев, был заключен договор, который увеличил прибыль компании на 20%.

Дополнительная информация

  • водительское удостоверение категории «В» (опыт вождения – 4 года), имеется личный автомобиль;
  • опытный пользователь ПК: MS Office, CoreL draw и др.

Исключить ошибки в составлении грамотного резюме, поможет пошаговая инструкция с подробным описанием — открыть.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Поделиться с друзьями:
Rezumy.ru
Добавить комментарий