Работа менеджера непосредственно связана с общением. В его обязанности входит поддержание и развитие клиентской базы, разработка планов сотрудничества, ведение переговоров, работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций, проведение маркетинговых мероприятий, заключение договоров, контроль их исполнения, включая своевременную поставку и оплату заказов, контроль и минимизация дебиторской задолженности. В связи с чем, он должен обладать определенными качествами, такими, как уверенность в себе, целеустремленность, ответственность, коммуникабельность и клиентоориентированность.
Ниже расположен образец грамотного резюме менеджера по работе с клиентами 2024 года, который можно скачать бесплатно.
Резюме на должность менеджера по работе с клиентами
Грекова Юлия
Телефон: +7 (950) 143-12-**
E-mail: [email protected]
Дата рождения: 27.05.1989
Семейное положение: замужем, есть дочь.
Ключевые компетенции
- владение техникой продаж, приемами и методами поиска и привлечения новых клиентов. Успешный опыт ведения сложных переговоров с первыми лицами компании;
- опыт разработки коммерческих предложений и презентаций продукции для клиентов, доведение клиента до подписания взаимовыгодного договора;
- глубокие практические знания рынка продаж. Эффективное проведение анализа потребностей клиента. Мониторинг рынка и конкурентов. Имею стремление к профессиональному развитию и достижению высоких показателей своей деятельности.
Опыт работы
10.2015 – по н. в. | Группа предприятий «Готэк», менеджер по продажам |
(крупнейший в РФ производитель современной упаковки и упаковочного материала) |
Обязанности:
- сопровождение имеющейся клиентской базы;
- разработка проектов развития отношений с ключевыми клиентами;
- проведение переговоров;
- сопровождение клиента на всех этапах работы;
- привлечение новых клиентов.
Достижения:
- расширила клиентскую базу на 32%;
- разработала проект по развитию взаимовыгодного сотрудничества с ключевым клиентом;
- снизила процент наценки на 10% путем проведения переговоров и подписания дополнительных соглашений с клиентом;
- разработала систему поиска и удержания новых клиентов;
- получила звание «Лучший менеджер по продажам» в 2018 году за рост продаж на 35%;
Выше по разделу:
- вспоминаем свои KPI задачи и описываем показатели по их достижению;
- описывайте достижения по плановым показателям: «было — стало», за счет чего произошло, сравнение периодов;
- необходимо написать конкретное место в рейтинге и название программы, например: первое место в мотивационной программе по построению дистрибуции бренда
07.2012 — 09.2015 | ООО Глобал Трейдинг, менеджер по работе с клиентами |
3 года 2 месяца | (лидер на российском рынке комплексного обслуживания корпоративных клиентов) |
Обязанности:
- ведение проектов с клиентами;
- проведение деловых переговоров, презентации продукта;
- анализ потребностей клиента, подбор решений;
- доведение клиента до подписания договора;
- участие в планировании и прогнозировании объемов продаж;
- участие в маркетинговых программах;
- мониторинг рынка и конкурентов;
- выполнение плана продаж.
Достижения:
- увеличила объём продаж за счет привлечения новых клиентов и расширения матрицы продукции в сотрудничестве с текущими клиентами;
- расширила клиентскую базу на 20%;
- минимизировала дебиторскую задолженность на 23%.
Образование
2007 – 2012: Юго-Западный государственный университет. Менеджмент / Управление бизнесом.
2015 – 2017: Юго-Западный государственный университет. Менеджмент/Стратегический менеджмент (магистратура).
Дополнительные тренинги: 2013 — «Навыки продаж», тренинг компании; 2017 — «Ведение переговоров», тренинг компании.
Личные качества
- нацеленность на результат, постоянно улучшаю качество своей работы, KPI по итогам 2018 года вырос на 30%, что позволило увеличить оборот компании на 25%;
- ведение сложных переговоров с первыми лицами компании. В 2018 году было заключено 11 крупных договоров с новыми клиентами.
- умею проводить сложные переговоры, работать с возражениями, разрешать конфликтные ситуации. В ходе сложных переговоров, продолжительностью около 6 месяцев, был заключен договор, который увеличил прибыль компании на 20%.
Дополнительная информация
- водительское удостоверение категории «В» (опыт вождения – 4 года), имеется личный автомобиль;
- опытный пользователь ПК: MS Office, CoreL draw и др.
Исключить ошибки в составлении грамотного резюме, поможет пошаговая инструкция с подробным описанием — открыть.